TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra Diciannove07 S.R.L., con sede presso Viale Magna Grecia 420/a 74121 Taranto ,Italia – P.IVA 03325230732 a cui appartiene il sito e-commerce www.vincentjewelry.com (“Vincent Jewelry” o “noi”) e il cliente (“Lei” o “Suo”) che intende ordinare e acquistare prodotti tramite il sito internet www.vincentjewelry.com (il “Sito”).
L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica la Sua accettazione delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso del Sito disponibili all’indirizzo (“Termini e condizioni” disponibile all’indirizzo https://vincentjewelry.com/termini-e-condizioni) e della Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://vincentjewelry.com/privacy-policy, qui richiamati integralmente, nonché di altri avvisi che potrebbero essere pubblicati sul Sito nel momento in cui viene inoltrato un ordine e infine di tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il Sito.
ORDINI
Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine (cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”), Vincent Jewelry ne confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico (la “Conferma di ricezione”). Tale Conferma di ricezione non rappresenta accettazione da parte di Vincent Jewelry. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di Vincent Jewelry e Vincent Jewelry si riserva il diritto di cancellare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione.
CONFERMA DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “inoltra l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a Vincent Jewelry. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da Vincent Jewelry.
L’accettazione dell’ordine da parte di Vincent Jewelry sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”).
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di Vincent Jewelry della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da Vincent Jewelry mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge. Vincent Jewelry si riserva, inoltre, il diritto di confermare verbalmente gli ordini. Il contratto tra Lei e Vincent Jewelry è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. Vincent Jewelry conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da Vincent Jewelry costituiranno prova della transazione.
REGOLE GENERALI
Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, Vincent Jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con Vincent Jewelry riguardante un ordine precedente; (b) Vincent Jewelry abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (i.e. rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di Vincent Jewelry o delle sue affiliate); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che Vincent Jewelry ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) Vincent Jewelry ritenesse che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) Vincent Jewelry abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui Vincent Jewelry annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.
Vincent Jewelry fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti Vincent Jewelry raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. Vincent Jewelry non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti Vincent Jewelry visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle clausole 7 e 8 delle presenti Condizioni generali, nei limiti di quanto consentito dalla legge.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare Vincent Jewelry tramite il servizio clienti inviando una mail a info@vincentjewelry.com o telefonicamente al numero +39 3485498275
PRE-ORDINI
Alcuni prodotti identificati sul sito Web potrebbero essere disponibili per il pre-ordine. Fatte salve le condizioni previste nel presente documento e le condizioni menzionate nella pagina Web dei prodotti disponibili per il pre-ordine (periodo di consegna e opzioni di consegna), i pre-ordini saranno regolati dagli stessi processi e condizioni applicabili agli ordini standard. Nel caso di un ordine misto costituito da prodotti attualmente disponibili e prodotti prenotati o nel caso di un pre-ordine di più prodotti con date di consegna diverse menzionate sul sito Web, la data di consegna più recente sarà applicabile all’intero pre-ordine. Al momento del pre-ordine, Vincent Jewelry otterrà un’autorizzazione di credito dall’emittente della tua carta pari all’intero importo dell’acquisto. Una volta che il prodotto prenotato sarà pronto per la spedizione, Vincent Jewelry elaborerà la transazione di acquisto addebitando sulla sua carta di credito e le invierà una conferma d’ordine. Se la sua carta di credito viene rifiutata quando Vincent Jewelry tenta di accettare il pagamento, verrà contattato dal nostro Servizio clienti per valutare modalità di pagamento alternative. Se tale accordo non venisse preso tempestivamente, il pre-ordine verrà annullato. A causa di vincoli di produzione, Vincent Jewelry potrebbe dover annullare un pre-ordine, in tutto o in parte. Vincent Jewelry la informerà di tale cancellazione senza indebito ritardo, annullerà qualsiasi autorizzazione sulla sua carta di credito e la sua carta di credito non riceverà alcun addebito.
DISPONIBILITA’
La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. Vincent Jewelry si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. Vincent Jewelry non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti Vincent Jewelry o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.
PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti Vincent Jewelry sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione.
Vincent Jewelry si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).
Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte di Vincent Jewelry.
Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite carta di credito emessa dai seguenti istituti: Visa, Mastercard. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano. Non sarà possibile effettuare ordini con indirizzo di consegna non italiano.
RISERVA DI PROPRIETA’ E PASSAGGIO DEI RISCHI
Il prodotto rimarrà di proprietà di Vincent Jewelry fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di Vincent Jewelry fino alla firma e alla ricezione da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).
PRE-ORDINI
Il servizio di pre-ordine consente di ordinare in anteprima un prodotto facente parte di una nuova collezione o di un’edizione limitata, prima che lo stesso sia disponibile per la vendita sul sito internet. Se un prodotto è disponibile per il pre-ordine, la pagina del prodotto indicherà espressamente che si tratta di un prodotto in “PRE-ORDINE”. Ciò significa che il prodotto non è immediatamente disponibile nel nostro magazzino e Le verrà spedito non appena sarà disponibile. Le tempistiche di consegna standard indicate nel Sito si applicheranno dal momento in cui il prodotto prenotato è stato spedito; si consiglia di verificare la data di spedizione stimata nella fase di checkout. Salvo quanto diversamente indicato, i pre-ordini sono soggetti agli stessi termini e condizioni degli ordini effettuati attraverso il Sito, come previsto nelle presenti Condizioni generali.
CONSEGNA
I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere consegnati solo all’interno del territorio italiano. I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.
Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti.. È richiesta la Sua firma al momento della consegna.
I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia.
Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine, gli ordini verranno consegnati tramite consegna standard entro 2-4 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di Vincent Jewelry e per i quali Lei verrà immediatamente contattato.
Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata come indicata nella pagina di descrizione del prodotto.
La consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito è gratuita per spese superiori a 80 €.
PROBLEMI NELLA CONSEGNA
Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima. Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine. Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti. Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio di concierge contattando il servizio clienti via una e-mail all’indirizzo, info@vincentjewelry.com o telefonicamente al numero +39 3485498275 e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla Politica di Reso.
POLITICA DI RESO
a) Regole generali
Per effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito, e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, può restituire il prodotto, solo per difetti di fabbrica,senza graffi o ammaccature, al nostro servizio clienti contattando l’indirizzo mail info@vincentjewelry.com o il numero di telefono +39 3485498275
Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni), che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione. Non si effettuano riparazioni.
Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione sono soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti per igiene e sicurezza articoli aperti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti la cui restituzione sarà stata accettata da Vincent Jewelry e Vincent Jewelry sosterrà i costi della restituzione fornendo una etichetta pre-pagata. Lei sarà tuttavia responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti.
Se sceglierà di restituire un prodotto a sua cura e spese, la invitiamo a conservare copia della prova della restituzione tramite posta assicurata o altro metodo che fornisca prova della data di consegna. Lei dovrà inoltre assicurare la restituzione del prodotto contro furti e perdita per il valore del prodotto.
La nostra Politica di Reso non intende in alcun modo escludere o limitare diritti o rimedi inderogabili e a Lei spettanti in base alla legge.
b) Restituzione mediante il servizio clienti
Una volta ricevuta la comunicazione relativa alla Sua volontà di recedere dal contratto, Vincent Jewelry Le invierà un’etichetta pre-pagata per la restituzione.. Dovrà restituire il prodotto entro 14 dal momento della Sua comunicazione a Vincent Jewelry della volontà di recedere. Il suddetto termine è rispettato se la spedizione del prodotto è effettuata prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso del prodotto restituito sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto sul Sito. Se ha sostituito il prodotto con altro di valore superiore, Le sarà addebitata la differenza. Non sarà possibile sostituire un prodotto con altro di valore inferiore. In caso di regali, il destinatario del regalo potrà esclusivamente chiedere la sostituzione del prodotto regalato con un altro di valore uguale o superiore. Le spese di spedizione, se pagate, saranno rimborsate. Nel caso di sostituzione di un prodotto acquistato sul Sito con un altro prodotto, non saranno addebitate le spese di spedizione per l’invio del prodotto in sostituzione.
GARANZIA
Ai consumatori è garantita la garanzia legale ed applicabile ai prodotti acquistati tramite il Sito, che non possono essere escluse o modificate. La garanzia non sarà valida in caso di smarrimento, furto, uso improprio, negligenza o tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate.
RIPARAZIONI
Per le richieste di riparazione, potrà contattare il servizio di clienti all’indirizzo info@vincentjewelry.com, o il numero di telefono +39 3485498275
GARANZIA DI AUTENTICITA’
Vincent Jewelry garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. Ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali della Repubblica Italiana in relazione a qualsiasi reclamo o qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni generali.
DURATA
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RINUNCIA
Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.
ACCORDO VINCOLANTE
La conferma dell’ordine da parte di Vincent Jewelry e le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra Lei e Vincent Jewelry con riferimento all’oggetto delle stesse.
PROPRIETA’ INTELLETTUALE E MARCHI
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COPYRIGHT E VALIDITA’
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Tutti i diritti sono riservati.
Le presenti Condizioni generali si applicano dal 22/12/2022
FORO COMPETENTE
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